導入事例 Archive

業廃棄物回収業車輌は、常に次のような課題を抱えています。

・お客様からの急な時間の変更を強いられる。

・車輌が何らかの原因（故障や渋滞）で到着時間が遅れる。

どちらのケースもスムーズな対応が課題となっており、｢今からでも間に合いますか？」

といった質問や、こちら側のミスで到着時間が遅れそうな場合は、特に迅速な対応が

お客様との信頼を築けるか損なうかのターニングポイントになります。

【メ ッセージ表示機能標準装備で情報伝達が簡単スピーディーに】

従来は事務所から受けた電話の内容を、いったんドライバーに伝え、それを更に事務所を

経由してお客様に伝えるという方法がとられていたS社では、いるかなびのメ ッセージ表

示機能を使うことで、ドライバーにお客様の電話番号を直接送信、ドライバーから電話をさ

せることで、対応の迅速化とより詳しい状況の伝達が可能になり、お客様からも大変満足

していただけるようになりました。

【分かり易い地図表示で各車輌の位置と状態を素早く把握！】

各車輌に名前がつけられ、かつ車輌状態がアイコン色で分かるので、事務所側では簡単

に状況が把握でき、あとどのくらいで到着するか簡単に判断できます。交通状況から万が

一のトラブルにも、アイコンに表示されるので、事前に到着時間の遅れを察知、お客様の

一番近くにいる回収車を代わりに到着させることで、到着の遅れを最小限に抑えることが

出来るようになりました。

現場にできるだけ早く駆け付ける事が重要な交通事故・故障車輌のレッカー移動業者様の導入事例です。

【導入前は事故発生現場から最も近く、条件の合う車輌を配車するのが難しかった・・・】

レッカー車輌はほぼ常に社外に出払って待機していることが多く、携帯電話等でいちいち

連絡して位置を確認するのは大変です。また、レッカーやトラックなど様々な種類・大きさ

の車を臨機応変に現場に送らなければならないため、各種の車輌それぞれの状況の把

握が重要になります。

【問い合わせに対するレスポンスが早くできるようになった】

事故の当事者や警察、消防、道路公団などから「今どこにいるのか？」という問い合わせ

があった時、即答できず、確認した後、折り返し連絡をする必要がありました。面倒なだけ

でなく、連絡を受ける側を待たせてしまいます。

【分かり易い地図表示で最も近い車輌をすぐ発見】

各車輌に名前がつけられ、かつ車輌状態がアイコン色で分かるので、誰でも簡単に最寄

り車輌を見つけられます。

【いるかナビ導入車輌】

現金回収車輌の場合、定期的に回収ルートの変更をする必要があります、また、運行

状況の確認や目的地に着いた車輌の作業状況などを管理することにより、より業務を効

率的に行う事が可能です。

また、新しいルートを走行する際にも、「メッセージ送受信機能」を利用のすることにより

運転手の走行経路を指示・修正することが可能です。

その他、走行履歴の分析をすることで、回収経路の見直しを行うことが可能になります。

生コンクリートは乾燥するまでの時間が決まっているので、できるだけ車輌の到着と生コ

ン準備のタイミングを合わせなければなりません。生コン業者にとって、車輌の到着が遅

れてしまう事は、庸車準備に掛かるコストや生コンクリートの寿命を減らすことによる無駄

なコストを生んでしまいます。

いるかナビを導入してくださった、生コン業者様の場合、分かりやすい地図表示と色分け

した各車輌のアイコン表示で、管理車輌の現在地と作業状況を把握。工場事務所側では

後どのくらいで車輌が到着するか簡単に判断できます。

また、初めての現場へ向かうドライバーが道を間違えた場合でも、事務所側から誘導でき

ますし、何より運行状況を管理することによって、お客様に細かい到着情報をお知らせで

きるようになり配送クレームを減少させる事が可能です。

また、到着車輌の作業状況まで確認できるので、生コン車輌以外にも、運送トラックや

レッカー車輌などでもご利用になっていただくと大変便利です。

【イルカナビ導入車輌】

放送車輌など、緊急の事件や事故のニュース現場に駆けつけなくてはいけない車輌

にとって、イルカナビの「メッセージ送受信機能」が大変役に経ちます。

以下のような手順でご利用してくださっています。

１、事務所の管理者が、現場に最も近い放送車輌を特定します。

２、「メッセージ送受信機能」を使って、運転手に現場の住所や状況を連絡

事務所から、管理車輌の運転手に向けて、事故現場や事件現場の

住所や状況を送信、そのまま送信することが可能です。

放送車輌以外にも、緊急時に出動が必要となるレッカー車輌、警備車輌などでご利用

になられる際には、大変メリットの高い機能になっております。